Gre za rešitev, integrirano v spletno mesto Leapmotor, ki obiskovalcem omogoča pogovor, svetovanje in enostavnejše iskanje informacij o modelih znamke. V podjetju pravijo, da želijo s tem okrepiti pogovorni način komunikacije z obiskovalci spletne strani ter izboljšati uporabniško izkušnjo.

Po njihovih besedah uvajanje takšnih rešitev nakazuje širši premik od klasičnega brskanja po spletnih straneh k bolj neposredni, pogovorni obliki dostopa do vsebin. Spletna mesta tako vse pogosteje postajajo prostor interakcije, ne le pasivnega podajanja informacij.

AI-ambasador je zasnovan kot digitalni svetovalec, ki uporabnikom odgovarja na vprašanja o vozilih Leapmotor in jim pomaga pri iskanju informacij glede na njihove potrebe in interese. V Skupini Emil Frey ob tem poudarjajo, da gre za nadaljevanje uvajanja tehnoloških rešitev v njihovo marketinško komunikacijo.

»Kot tehnološko usmerjeno podjetje nenehno iščemo načine, kako kupcem približati svoje izdelke na sodoben, učinkovit in uporabniku prijazen način. Z uvedbo AI-ambasadorja za Leapmotor smo ustvarili digitalnega svetovalca, ki je vedno na voljo, dobro pozna vozila in uporabnikom omogoča novo izkušnjo raziskovanja. Prepričan sem, da se bomo kmalu več pogovarjali s spletnimi stranmi, kot iskali z uporabo iskalnikov,« je povedal Gregor Draksler, direktor marketinga in skrbnik blagovne znamke na ravni Skupine Emil Frey.

Za tovrsten pristop so se v podjetju odločili tudi na podlagi predhodnih izkušenj z AI-ambasadorji za vozili Peugeot 2008 in 3008.

»Projekt predstavlja tudi tehnološki izziv, saj mora AI-ambasador natančno poznati več modelov vozil ter zagotavljati točne in konsistentne informacije. Rešitev temelji na jezikovnih modelih nove generacije, kar omogoča hitro, učinkovito in intuitivno pogovorno izkušnjo,« je dodal Simon Cetin, ustanovitelj laboratorija Retoba, kjer so rešitev razvili v sodelovanju s Skupino Emil Frey. 

VIR: Marketing Magazin